Mimoza

FAQ

1. Що таке Мімоза Спа?

Мімоза Спа – це цілком новий рівень комфорту в Києві. Це новий спосіб відчути себе відпочившим та умиротвореним, підтримати, відновити гармонію і баланс життєвих сил. Мімоза Спа пропонує своїм клієнтам скористатися професійними послугами в затишній та спокійній атмосфері. Наші майстри перетворять Ваш офіс, дім, готельний номер, дачу чи будь-яке інше вибране Вами місце так, щоб там панувала атмосфера гармонії та розслаблення. Ми привеземо все для того, щоб Ви повністю занурилися в спа атмосферу, запропонуємо вибрати послуги з нашого меню чи запропонуємо скористатися вже підібраними спа-пакетами, адже ми завжди прагнемо йти назустріч бажанням і проханням клієнтів.

2. Як ми працюємо?

Мімоза привезе Вам все, починаючи з професійних масажних столів, до косметики та обладнання. Всі побажання клієнтів будуть враховані майстрами, щоб забезпечити максимально комфортний і розслаблюючий догляд. Нашим клієнтам нічого не потрібно готувати, всю білизну, лінію висококласної професійної косметики, одним словом, все необхідне для ідеального спа-догляду ми привеземо з собою. Все найкраще і жодних турбот! 

3. Чого мені очікувати?

Приїхавши у визначений Вами час, ми запропонуємо Вам заповнити коротку медичну форму. Це дасть Вам можливість розказати про свої побажання і очікування від замовлених послуг. Якщо це велике замовлення або спа-вечірка, ми запропонуємо учасникам переодягтися в зручний халат і капці, щоб Вам було комфортніше під час проведення послуг. Наша команда майстрів покине кімнату для того, щоб Ви змогли переодягтися. Протягом масажних і косметичних процедур, Ви будете накриті рушником і/чи покривалом.

4. Як мені підготуватися до послуг?

Наші спеціалісти приїдуть у визначений час або, у випадку спа-вечірки, на 15 хвилин раніше (щоб заздалегідь розмістити все обладнання). Масаж і догляд за обличчям проводиться на масажному столі (щоб не пошкодити Ваш килим чи покриття підлоги, на ніжках масажних столів є захисні насадки), а процедури по догляду за руками, ногами та деякі інші салонні послуги проводяться на кріслі (яке ми також можемо привезти). Якщо час дозволяє, перед тим як отримати масаж, ми рекомендуємо до нашого приїзду прийняти душ. 

У наших спеціалістів є масажні столи, рушники, простиральця, халати і все необхідне для надання спа-послуг на дому. Ми зажди поважаємо Вашу приватність і турбуємося про Ваш комфорт.

Нашим клієнтам під час проведення спа-послуг ми рекомендуємо тримати своїх домашніх тварин в окремій кімнаті чи дворі (для клієнтівб що проживають в особняках), щоб ми змогли створити для Вас максимально розслаблюючу атмосферу. Проте, остаточне рішення за Вами. Ми також рекомендуємо запросити когось, щоб доглянути за Вашими дітьми, під час того як Ви отримуєте спа-послуги, якщо Ви заздалегідь не попросили нас про це.

Будь-ласка, впевніться, що в кімнаті, де проводиться обслуговування, нема особливо цінних речей. Персонал компанії Мімоза Спа не несе відповідальності за втрату особистих речей клієнта. Для того щоб Ви отримали найбільше задоволення від наших процедур, ми просимо відключити мобільні і стаціонарні телефони на час надання послуг. І тоді все, що Вам потрібно – це тільки розслабитись і насолоджуватись!

5. Як я можу замовити спа?

Будь-ласка, розміщуйте замовлення як можна раніше, щоб бути впевненим, що ми зможемо задовольнити ваші побажання стосовно дати і часу обслуговування. У будь-якому випадку, ми зробимо все від нас залежне, щоб надати послуги в зручний для Вас час – навіть якщо Ви не змогли попередити нас своєчасно. Ви можете надіслати своє замовлення електронною поштою на spa@mimoza.com.ua, або ж зателефонувати за номером (044) 227 3744.

Вкажіть точну дату і час, які найбільш підходять для проведення Вашої спа-вечірки чи надання послуг. Ми збираємо команду майстрів, і, як тільки графік обслуговування буде сформований, ми передзвонимо Вам для підтвердження замовлення, а також відправимо детальну форму електронною поштою. 

6. Яке мінімальне замовлення в Мімоза Спа?

Мінімальне замовлення в нашій компанії еквівалентне 450 грн.

7. Чи є обмеження по кількості людей, які можуть бути присутні на одному обслуговуванні?

Одна із переваг нашої компанії у порівнянні із звичайними салонами краси – це те, що ми можемо обслужити декількох людей одночасно – від маленьких груп, що складаються із 2 чоловік, до великих спа вечірок. Кількість учасників буде залежати від комбінації послуг та від приміщення в якому проводиться обслуговування. Будь ласка, запитуйте. Зателефонуйте нам для уточнення деталей.

8. Чи потрібно забезпечувати Вас яким не будь обладнанням?

Ні, все необхідне для послуг обладнання ми привеземо з собой.

9. Скільки часу займають послуги?

Це залежить від того, яку саме послугу Ви замовили. Більшість процедур в середньому тривають 40-60 хвилин. Є процедури, які тривають довше, але це обов’язково буде вказано в нашому меню.

10. Чи варто мені турбуватися про мої меблі і килимові покриття?

Ні, Мімоза Спа використовує спеціальні насадки для ніжок масажного столу, щоб захистити Вашу підлогу від будь-яких пошкоджень. Ми також покриваємо підлогу захисним покриттям під час догляду за руками і/чи ногами, а також у випадку надання перукарських послуг. Ми зробимо все, щоб після нашого догляду було б ще чистіше, ніж до нашого приїзду!

11. В які райони міста Ви можете приїхати?

Наші послуги ми привеземо в будь-яку точку Києва. Ми зможемо до Вас приїхати, навіть якщо Ви знаходитесь за містом. Ми наперед прорахуємо транспортні затрати і попередимо Вас про точну ціну.

12. В якій формі проводиться оплата?

Для зручності наших індивідуальних клієнтів, Мімоза Спа приймає готівку. Наш спа-координатор пред’явить Вам чек і запропонує розрахуватися після закінчення процедур.

Клієнти, які проживають в готелях-партнерах нашої компанії, мають можливість включити вартість обслуговування в загальний чек за проживання. Перевірте, чи бере Ваш готель участь в нашій програмі партнерства (зазирніть на сторінку Партнери ). Корпоративні клієнти можуть оплатити послуги Мімози в безготівковій формі. На даний момент ми працюємо над доданням нових форм оплати.

13. З якого віку можна користуватися вашими послугами?

Самостійно приймати процедури може дитина від 14 років. Діти до 14 років можуть отримати наші послуги за умови присутності дорослого.

14. А якщо одна із клієнток вагітна?

На щастя, Мімоза Мобайл Спа підходить і для вагітних жінок! Якщо Ви вагітні, будь ласка, попередьте нас про це і вкажіть терміни вагітності завчасно при оформленні замовлення, таким чином, спеціаліст, який буде Вас обслуговувати, зможе підготувати все необхідне для Вашого комфорту. А також ми рекомендуємо порадитися з Вашим лікарем до замовлення послуг.

15. Чи існує у Вас система знижок?

Ціни на СПА ПАКЕТИ розраховані з урахуванням знижок. 

Крім цього, в Мімозі існує програма заохочень "Спа Професіонал", яка дозволяє Вам заробляти кошти, які Ви зможете використати на оплату послуг Мімози. Зателефонуйте нам за номером (044) 227 3744, щоб довідатися більш детально про дану программу. 

Ми пропонуємо спеціальні знижки для членів Міжнародного Жіночого Клубу.

Слідкуйте також за нашими спеціальними пропозиціями сезонними меню – там Ви завжди знайдете досить вигідну пропозицію.

16. Як Ви ставитесь до того, що під час моєї спа вечірки можуть незаплановано прийти гості, які не замовляли послуг? Це дозволено?

Звичайно! Однією із переваг Мімоза Мобайл Спа є те, що кожному з учасників не обов’язково замовляти наші послуги, щоб насолоджуватися вечіркою. Всі будуть тепло прийняті і стануть частиною Вашого свята! Якщо їм сподобалось те, що вони побачили, і у наших майстрів є час і можливість, Ваші гості також можуть замовити яку-небудь послугу по ходу вечірки.

117. Що робити, якщо ми хочемо відмінити спа послугу чи спа вечірку?

Час для всіх дуже цінний. Будь ласка, поважайте наш час і попереджуйте про відміну послуги за 24 години наперед.

18. Якщо клієнт запізнюється?

Якщо ми приїжджаємо в зазначений Вами час, а Вас нема, ми будемо чекати Вас 30 хвилин. Якщо по закінченню цього часу Ви не приїдете, вся наша команда поїде, а Ви повинні будете оплатити повну вартість замовлених Вами, але не наданих послуг. Якщо мова йде про спа-вечірку, ми не зможемо гарантувати повного запланованого обслуговування, якщо хтось запізнюється на свої процедури. Якщо нам дозволяє час, виділений на проведення спа вечірки, то ми зробимо все від нас залежне, щоб надати заплановані послуги спізнілому гостю.

19. Які переваги мобільних спа послуг порівняно з традиційними?

Мобільні спа-послуги – це унікальна можливість отримати професійний комплекс спа послуг там, де Вам зручно – в спокійній і звичній обстановці Вашого дому, офісу, дачі чи готельного номеру. Не потрібно викраювати час, зриватися з місця і поспішати на зустріч. Не потрібно нікуди їхати. Жодних дорожніх заторів, ждних змазаних нігтів. Що може бути кращим, ніж зібратися разом з друзями, веселитися, попиваючи смачні коктейлі і отримувати розслаблюючий спа-догляд?

20. Які види спа-вечірок ви пропонуєте?

Так як ми намагаємося створювати спа-вечірку в стилі, який близький Вам, ми підлаштовуємся під будь-який випадок, який Ви тільки побажаєте – день народження, вечірка для підлітків, холостяцька вечірка для нареченого, весільна вечірка та інші. Якщо у Вас є привід для вечірки, ми привеземо Вам спа. І нарешті, хто сказав, що для вечірки потрібен привід?!

21. Як знати, що у мене достатньо місця для проведення спа послуг?

Все залежить від кількості клієнтів, яким будуть надавати послуги. Нам знадобиться місце для масажних столів і іншого обладнання. Один масажний стіл займе приблизно 2 метри в ширину і 4 метри в довжину, щоб майстер мав можливість зручно працювати. Процедури з догляду за руками і ногами проводяться на масажному кріслі чи стільці. Бажано, щоб спа процедури проводилися недалеко від ванної кімнати. Деякі клієнти воліють різні процедури проводити в різних кімнатах.

22.Чи отримаю я в Мімоза Спа таке ж якісне обслуговування, як і в звичайному салоні?

Всі майстри, що працюють в Мімоза Спа, мають спеціальну професійну освіту, і декілька років досвіду роботи. Вони пройшли наш конкурсний відбір для визначення рівня професіоналізму, знання етикету, професійних навичок, уважності і відчуття такту. Наші спеціалісти талановиті, досвідчені, це майстри, які зроблять все можливе, щоб після обслуговування ви залишились задоволені.

Наші майстри постійно проходять навчання для того, щоб всі проведені нами послуги були проведені професійно і на високому рівні. Під час обслуговування наші майстри використовують тільки високоякісну і професійну косметику. Більше того, ми робимо все можливе для того, щоб підтримувати високий рівень санітарії. В деяких процедурах ми використовуємо одноразові матеріали, а всі багаторазові інструменти дезінфікуються відповідно до вимог Міністерства охорони здоров’я.

23. Чи потрібно залишати майстрам на чай?

Це не є обов’язковим, але якщо Ви залишились задоволеними наданими послугами, Ви можете віддячити свого майстра, залишивши чайові. Чайові Ви можете віддати безпосередньо майстрам, які Вам сподобалися, або ж одному майстру, який за Вашим проханням розділить Вашу подяку між майстрів.

24. Який у Вас графік роботи?

Так як Мімоза Спа відрізняється від звичайних спа-салонів, у нас гнучкий графік роботи, так як ми прагнемо задовольнити Ваші побажання. Послуги спеціалістів Мімоза Спа можна замовляти 7 днів на тиждень, і навіть в офіційні свята.

25. В яких випадках клієнту можуть відмовити у наданні послуг?

Наші майстри можуть відмовити у наданні послуг, якщо у клієнта є пошкодження на шкірі і/чи рани, які не можуть бути ізольовані при проведенні послуг. Також, клієнту можуть відмовити у догляді за руками/ногами, якщо у нього є грибкове захворювання. Приводом для відмови може також стати і загальний стан здоров’я клієнта, при якому масаж протипоказаний, а також при інтоксикації. Якщо клієнт веде себе некоректно, наприклад, зваблює або дозволяє непристойні зауваження чи розмови, послуга буде негайно припинена.

Якщо Ви вагітні, будь ласка, попередньо вкажіть в бланку замовлення термін вагітності, щоб майстер як слід підготувався до Вашого обслуговування і проконсультуйтесь у свого лікаря.

26. Яка мінімальна кількість людей повинна бути на Спа Вечірці?

В Мімозі не існує обмежень щодо кількості гостей спа вечірок. Ми будемо раді надати наші послуги на вечірках будь-яких розмірів! Ми запропонуємо безкоштовні коктейлі Мімоза на спа вечірках з 6, або більшою кількістю гостей.

27. Що таке спа-вечірка?

Це дуже незвичайна вечірка. Спа-вечірка – це ідеальний спосіб подарувати собі і своїм друзям незабутній спа-догляд в розслаблюючій атмосфері у себе вдома, в офісі, чи на якомусь заході. Так як і інші види розваг, які Ви замовляєте, Ви можете просто додати спа елемент в загальну програму Вашого заходу. Все, що Вам потрібно, це запросити гостей і зателефонувати в Мімоза Мобайл Спа. Все інше вже наші турботи – від організаційних питань і створення необхідної атмосфери і гарного настрою, до надання послуг і підготовка подарункових наборів для Ваших гостей.

28. Яка вартість Ваших спа-послуг і вечірок?

У нас дуже гнучка шкала цін. Ви можете вибрати те, що підходить саме Вам – індивідуальний догляд чи обслуговування для групи людей. Для індивідуального догляду мінімальне замовлення еквівалентне 450 грн.