Mimoza

FAQ

1. Что такое Мимоза Спа?

Мимоза Спа – это совершенно новый уровень комфорта в Киеве. Это новый способ почувствовать себя отдохнувшим и умиротворенным, поддержать, восстановить гармонию и баланс жизненных сил. Мимоза Спа предлагает своим клиентам воспользоваться профессиональными услугами в уютной и спокойной атмосфере. Наши мастера и спа-координаторы преобразят Ваш дом, офис, гостиничный номер, дачу или любое другое выбранное Вами место так, чтобы там царила атмосфера гармонии и расслабления. Мы привезем все для того, чтобы Вы полностью погрузились в спа атмосферу, предложим выбрать услуги из нашего меню или воспользоваться уже подобранными спа-пакетами, ведь мы всегда стремимся идти навстречу желаниям и просьбам клиентов.

2. Как мы работаем?

Мимоза привезет Вам все, начиная с профессиональных массажных столов, до косметики и оборудования. Все пожелания клиентов будут учтены мастерами, чтобы обеспечить максимально комфортный и расслабляющий уход. Нашим клиентам не нужно ничего готовить, все белье, линию высококлассной профессиональной косметики, одним словом, все необходимое для идеального спа-ухода мы привезем с собой. Все самое лучшее и никаких забот!

3. Чего мне ожидать?

Приехав в назначенное Вами время, мы предложим Вам заполнить краткую медицинскую форму. Это даст Вам возможность рассказать о своих пожеланиях и ожиданиях от заказанных услуг. Если Вы разместили большой заказ, или организовали спа-вечеринку, Вам предложат переодеться в удобный халат и тапочки, чтобы Вам было комфортней во время проведения услуг. Наша команда мастеров покинет комнату для того, чтобы Вы смогли переодеться. На протяжении массажных и косметологических процедур, Вы будете накрыты полотенцем и/или покрывалом.

4. Как мне подготовиться к услугам?

Наши специалисты приедут в назначенное время или, в случае проведения спа-вечеринок, на 15 минут раньше (чтобы заранее разместить все оборудование). Массаж и уход за лицом проводятся на массажном столе (чтобы не повредить Ваш ковер или половое покрытие, на ножках массажных столов есть защитные насадки), а процедуры по уходу за руками и некоторые другие салонные услуги проводятся на стуле (который мы тоже можем привезти) или на кресле. Если время позволяет, перед тем как получить массаж, мы рекомендуем до нашего приезда принять душ.

У наших специалистов есть массажные столы, полотенца, простынки, халаты и все необходимое для предоставления спа-услуг на дому. Мы всегда уважаем Вашу приватность и заботимся о Вашем комфорте.

Нашим клиентам во время проведения спа-услуг мы рекомендуем держать своих домашних животных в отдельной комнате или во дворе (для клиентов, проживающих в частных домах), чтоб мы смогли создать для Вас максимально расслабляющую атмосферу. Однако, окончательное решение за Вами. Мы также советуем пригласить кого-то, чтобы присмотреть за Вашими детьми, в то время как Вы получаете спа-услуги, если Вы заранее не попросили нас об этом.

Пожалуйста, убедитесь, что в комнате, где проводится обслуживание, нет особо ценных вещей. Персонал компании Мимоза Спа не несет ответственность за потерю личных вещей клиента. Для того чтобы Вы получили наибольшее удовольствие от наших процедур, мы просим отключить мобильные и стационарные телефоны на время предоставления услуг. И тогда все, что Вам нужно – это только расслабиться и наслаждаться!

5. Как я могу заказать спа?

Пожалуйста, размещайте заказ как можно раньше, чтобы быть уверенным, что мы сможем удовлетворить Ваши пожелания относительно даты и времени обслуживания. В любом случае, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы предоставить услуги в удобное для Вас время – даже если Вы не смогли известить нас заблаговременно. Вы можете разместить Ваш заказ по электронной почте spa@mimoza.com.ua, или же позвонить по телефону (044) 227 3744.

Укажите точную дату и время, которые наиболее удобны для проведения Вашей спа-вечеринки или предоставления услуг. Мы соберем команду мастеров, и, как только график обслуживания будет составлен, мы перезвоним Вам для подтверждения заказа, а также отправим подробную форму по электронной почте.

6. Какой минимальный заказ в Мимоза Спа?

Минимальный заказ в нашей компании эквивалентен 450 грн.

7. Есть ли ограничения по количеству людей, которые могут присутствовать на одном обслуживании?

Одно из преимуществ нашей компании в сравнении с обычными салонами красоты – это то, что мы можем обслуживать нескольких человек одновременно - от маленьких групп, состоящих из 2 человек, до больших спа вечеринок. Число участников будет зависеть от комбинации услуг и от помещения, в котором проводится обслуживание. Пожалуйста, спрашивайте. Позвоните нам, для уточнения деталей.

8. Надо ли мне обеспечивать вас каким-либо оборудованием?

Нет, все необходимое для услуг оборудование мы привозим с собой.

9. Сколько времени занимают услуги?

Это зависит от того, какую именно услугу Вы заказали. Большинство процедур длятся в среднем 45-60 минут каждая. Есть процедуры, которые длятся дольше, но это обязательно будет указано в нашем меню.

10. Следует ли мне беспокоиться о моей мебели или покрытии на полу?

Нет, Мимоза Спа использует специальные насадки для ножек массажного стола, чтобы защитить Ваш пол от каких-либо повреждений. Мы также покрываем пол защитным покрытием во время ухода за руками и/или ногами, а также в случае парикмахерских услуг. Мы сделаем все, чтобы после нашего ухода было еще чище, чем до нашего приезда!

11. В какие районы города Вы можете приехать?

Наши услуги мы привезем в любую точку Киева. Мы сможем к Вам приехать, даже если Вы находитесь за городом. Мы заранее подсчитаем транспортные затраты и заранее сообщим Вам точную цену.

12. В какой форме проводится оплата?

Для удобства наших индивидуальных клиентов, Мимоза Спа принимает наличные. Наш спа-координатор предоставит Вам чек и предложит произвести оплату после того, как Вы закончите процедуры.

Клиенты, проживающие в отелях-партнерах нашей компании, имеют возможность включить стоимость обслуживания в общий чек за проживание. Корпоративные клиенты могут оплатить услуги Мимоза в безналичной форме. В данный момент мы работаем над добавлением новых форм оплаты.

13. С какого возраста можно пользоваться вашими услугами?

Самостоятельно принимать процедуры может ребенок от 14 лет. Дети до 14 лет могут получить наши услуги при условии присутствия взрослого.

14. А если одна из клиенток беременна?

К счастью, Мимоза Мобайл Спа подходит и для беременных женщин! Если Вы беременны, пожалуйста, сообщите нам об этом и укажите срок беременности заранее при оформлении заказа, таким образом, специалист, который будет Вас обслуживать, сможет подготовить все необходимое для Вашего комфорта. А также мы рекомендуем посоветоваться с Вашим доктором до заказа услуг.

15. Существует ли у вас система скидок?

Цены на СПА ПАКЕТЫ рассчитаны с учетом скидок.

Кроме того, в Мимозе существует программа поощрений "Спа Профессионал", которая позволяет Вам зарабатывать деньги, которые Вы сможете использовать для оплаты услуг Мимозы. Позвоните нам по телефону (044) 227 3744, чтобы узнать больше о данной программе.

Мы предлагаем специальную скидку членам Международного Женского Клуба.

Следите также за нашими специальными предложениями и сезонными меню – там Вы всегда найдете очень выгодные предложения.

16. Как вы относитесь к тому, что во время моей спа-вечеринки могут не запланированно прийти гости, которые не заказывали услуг? Это приемлемо?

Конечно! Одним из преимуществ вечеринок Мимоза Спа есть то, что каждому из участников не обязательно заказывать наши услуги, чтобы насладится вечеринкой. Все будут тепло приняты и станут частью Вашего праздника! Если им понравилось то, что они увидели, и у наших мастеров есть время и возможность, Ваши гости также могут заказать какую-то услугу по ходу вечеринки.

17. Что делать, если мы хотим отменить спа вечеринку или спа услуги?

Время для всех очень драгоценно. Пожалуйста, уважайте наше время и предупредите нас об отмене заказа за 24 часа.

18. Если клиент опаздывает?

Если мы приезжаем в назначенное Вами время, а Вас нет, мы будем ждать Вас 30 минут. Если по истечении этого времени Вы не приедете, вся наша команда уедет, а Вы должны будете оплатить полную стоимость заказанных Вами, но не предоставленных услуг (если мы можем остаться и дождаться Вас, то к Вашему счету будет добавлено 20% после оказания услуг в полном объеме). Если речь идет о спа-вечеринке, мы не сможем гарантировать полного запланированного обслуживания, если кто-то опаздывает к началу своих процедур. Если нам позволяет время, выделенное на проведение спа-вечеринки, то мы сделаем все от нас зависящее, чтобы предоставить запланированные услуги опоздавшему гостю.

19. Какое преимущество мобильных спа услуг по сравнению с традиционными?

Мобильные спа услуги – это уникальная возможность получить профессиональный комплекс услуг там, где Вам удобно - в спокойной и привычной обстановке Вашего дома, офиса, дачи или же гостиничного номера. Не надо выкраивать время, срываться с места и мчаться на встречу. Не надо никуда ехать. Никаких дорожных пробок. Никаких смазанных ногтей. Что может быть лучше, чем собраться вместе с друзьями, веселиться, попивая вкусные коктейли, и получать расслабляющий спа-уход?

20. Какие виды спа-вечеринок вы предлагаете?

Поскольку мы стараемся создать спа-вечеринку в стиле, который близок Вам, мы подстраиваемся под любой случай, какой Вы только пожелаете - девичник, вечеринка для подростков, день рождения, мальчишник для жениха, свадебная вечеринка, корпоративная вечеринка и др. Если у Вас есть повод для вечеринки, мы привезем Вам спа. И, в конце концов, кто сказал, что для вечеринки нужен повод!

21. Как знать, что у меня достаточно места для проведения спа услуг?

Все зависит от количества клиентов, которым будут оказывать услуги. Нам понадобится место для массажных столов и другого оборудования. Один массажный стол занимает примерно 2 метра в ширину и 4 метра в длину, чтобы мастер имел возможность удобно работать. Процедуры по уходу за руками и ногами проводятся на массажном кресле или стуле. Желательно, чтоб спа-процедуры проводились недалеко от ванной комнаты. Некоторые клиенты предпочитают разные процедуры проводить в разных комнатах/ расположить массажные столы в разных комнатах.

22. Получу ли я в Мимоза Спа такое же качественное обслуживание, как в обычном салоне?

Все мастера, работающие в Мимоза Мобайл Спа, имеют специальное профессиональное образование, и несколько лет опыта работы. Они прошли наш конкурсный отбор для определения уровня профессионализма, знаний этикета, профессиональных навыков, внимательности и чувства такта. Наши специалисты талантливы, опытны, это мастера, которые сделают все возможное, чтобы после обслуживания вы остались довольны.

Наши мастера постоянно проходят обучение для того, чтобы все оказываемые нашим клиентам услуги были проведены профессионально и на высоком уровне. Во время обслуживания наши мастера используют только высококачественную профессиональную косметику. Более того, мы делаем все возможное для, чтобы поддерживать высокий уровень санитарии. В некоторых процедурах мы используем одноразовые материалы, а все многоразовые инструменты дезинфицируются согласно требованиям Министерства здравоохранения.

23. Нужно ли оставлять мастерам чаевые?

Это не обязательно, но если Вы остались очень довольны оказанными услугами, Вы можете отблагодарить своего мастера, оставив ему чаевые. Чаевые Вы можете отдать непосредственно каждому понравившемуся мастеру или же одному мастеру, который по Вашей просьбе распределит Ваше вознаграждение среди всех мастеров.

24. Какой у вас график работы?

Поскольку Мимоза Спа отличается от обычных спа-салонов, у нас гибкий график работы, ведь мы стремимся удовлетворить Ваши желания. Услуги специалистов Мимоза Спа можно заказать 7 дней в неделю, и даже в официальные праздники.

25. В каких случаях клиенту могут отказать в оказании услуг?

Наши мастера могут отказать в оказании услуг, если у клиента есть повреждения на коже и/или раны, которые не могут быть изолированы при проведении услуг. Также, клиенту могут отказать в уходе за руками, если у него есть грибковое заболевание. Поводом для отказа может послужить и общее состояние здоровья клиента, при котором массаж противопоказан, а также при интоксикации. Если клиент ведет себя неподобающим образом, например, соблазняет или позволяет себе непристойные комментарии или разговоры, услуга будет прекращена немедленно.

Если Вы беременны, пожалуйста, заранее укажите в бланке заказа срок беременности, чтобы мастер как следует подготовился к Вашему обслуживанию и проконсультируйтесь у своего доктора.

26. Какое минимальное количество человек должно быть на Спа Вечеринке?

В Мимозе нет ограничений по количеству участников спа вечеринок. Мы будем рады предоставить наши услуги на вечеринках любых размеров! Мы предложим бесплатные коктейли Мимоза для вечеринок с количеством участников от шести и выше.

27. Что такое спа-вечеринка?

Это очень необычная вечеринка. Спа-вечеринка – это идеальный способ подарить себе и своим друзьям незабываемый спа-уход в расслабляющей атмосфере у себя дома, в офисе, или на каком-то мероприятии. Так же как и другие виды развлечений, которые Вы заказываете, Вы можете просто добавить спа элемент в общую программу мероприятия. Все, что Вам нужно, это пригласить гостей и позвонить в Мимоза Спа. Все остальное уже наша забота - от организационных вопросов и создания необходимой атмосферы и хорошего настроения, до оказания услуг и приготовления подарочных наборов для Ваших гостей.

28. Сколько стоят ваши услуги и спа-вечеринки?

У нас очень гибкая шкала цен. Вы можете выбрать то, что подходит именно Вам – индивидуальный уход или обслуживание для группы людей. Для индивидуального ухода минимальный заказ эквивалентен 450 грн.